Summumm

1- OBLIGACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Por medio del presente documento se establecen las condiciones generales por las que se rige la venta de productos y servicios (en adelante, las “Condiciones Generales de Contratación“) por parte de COPESCO AND SEFRISA, S.A. (en adelante, “COPESCO & SEFRISA”) a través de la web www.summumm.eu  (en adelante, la “Página Web” o el “Sitio Web”).

La utilización de la Página Web, así como la adquisición de productos y/o servicios a través de la misma implica que usted consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como por las Condiciones de uso de la Página Web, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies (en adelante, denominadas conjuntamente las “Condiciones y Políticas”) recogidas todas ellas en la Página Web. En caso de no estar de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, usted no deberá contratar a través de la presente. 

Se deja expresa constancia de que las Condiciones y Políticas han sido elaboradas por COPESCO & SEFRISA de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en (i) la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (ii) El Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos Personales, (iii) la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, (iv) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y iv) la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación.

En cualquier caso, las Condiciones y Políticas podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo responsabilidad del Comprador revisarlas periódicamente así como cada vez que se proceda a la contratación de productos y/o servicios. Las Condiciones y Políticas vigentes en el momento de uso de la Página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que resultarán de aplicación al mismo.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web son suscritas:

De una parte, por COPESCO & SEFRISA, con domicilio sito en Calle Thomas Alva Edison (POL IND CAN ESTELLA), 11-15, 08635 de Sant Esteve Sesrovires (Barcelona).

Y, de otra, por el Cliente de los productos y/o servicios ofrecidos por COPESCO & SEFRISA (en adelante, el “Cliente” o el “Comprador”) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que COPESCO & SEFRISA ha puesto a su disposición en la compra de los productos y/o servicios.

A estos efectos, se entiende por Cliente a cualquier persona física, mayor de 18 años que adquiera, utilice o disfrute cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por COPESCO & SEFRISA por intermediación del Sitio Web.

3.- OBJETO Y NATURALEZA DEL CONTRATO

COPESCO & SEFRISA dispone de una Página Web cuya actividad consiste en ofrecer y vender al Cliente una amplia variedad de productos y/o servicios provenientes del mar (según se describirá más adelante). La comercialización de los productos y/o servicios a través de la Página Web está destinada exclusivamente a consumidores finales, de conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “TRLGDCU”).

En este sentido, queda totalmente prohibida la reventa de los productos y/o servicios ofrecidos por COPESCO & SEFRISA adquiridos a través del Sitio Web y se deja expresa constancia que la adquisición de los productos y/o servicios por el Cliente están destinados al propio consumo. 

En virtud de lo expresado, el Contrato tendrá por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre el Cliente que suscriba o contrate los productos y/o servicios ofrecidos por COPESCO & SEFRISA a través de la Página Web (en adelante, el “Contrato”).

Así mismo, se dispone expresamente que las Condiciones Generales de Contratación pasarán a formar parte del Contrato, informándose al Cliente expresamente acerca de su existencia y facilitándole, a estos efectos, un ejemplar de las mismas.

4. SISTEMA DE COMPRA

4.1 Los Productos

COPESCO & SEFRISA ofrece una amplia gama de productos alimenticios relacionados con el salmón ahumados y otros productos provenientes del mar según aparezcan detallados en el catálogo virtual habilitado en la Página Web en cada momento (en adelante, los “Productos”).

COPESCO & SEFRISA procura que las imágenes de los Productos dispuestas en el Sitio Web los identifiquen claramente sin que pueda responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el Comprador, habiéndose de tener en cuenta por el Cliente que la imagen de los Productos con el nombre de los Productos solicitados consta claramente descritos en la Web.

En el caso de que el Cliente tuviere alguna pregunta, sugerencia, queja o cualquier otra cuestión relativa a los Productos podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente según indicado en el apartado Noveno.

4.2 Precios de los Productos e Impuestos aplicables

COPESCO & SEFRISA indica junto a la descripción de cada uno de los Productos el precio expresado en euros. Los precios que aparecen junto a la descripción del Producto son en cualquier caso precios finales por lo que incluyen el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

Los precios de los Productos son incluidos junto a la ficha de cada uno de los Productos por lo que son de acceso público.

El precio de los Productos es el vigente en el momento de realizarse la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago de los Productos. Los precios y/o promociones aplicables a la compra de Productos realizados a través del Sitio Web son aplicables únicamente a los Productos ofrecidos a través del Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, los precios expuestos podrán revisarse y modificarse en cualquier momento por COPESCO & SEFRISA y sin previo aviso. En este sentido, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas.

Los precios del Sitio Web y de las tiendas físicas a las que COPESCO & SEFRISA distribuye los Productos son esencialmente iguales, sin perjuicio que COPESCO & SEFRISA pueda realizar promociones exclusivas, de duración limitada y bajo determinadas condiciones a través del Sitio Web.

4.3 Facturación de los Productos y confirmación de la compra

COPESCO & SEFRISA garantiza la seguridad total de la operativa de pago con el Cliente, al disponer de los estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad de pago.

Se dispone expresamente que COPESCO & SEFRISA remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente, incluyendo el precio total y la dirección postal facilitada por el Cliente donde se efectuará la entrega una vez éste haya realizado el correspondiente pago.

En cuanto a la forma de pago de los Productos adquiridos a través del Sitio Web será mediante tarjeta de crédito VISA o MasterCard a través la pasarela de pago bajo protocolo seguro SSL de la entidad bancaria CaixaBank. En este caso, COPESCO & SEFRISA tendrá por efectiva la compra de los Productos una vez haya recibido la confirmación de la entidad bancaria y se autorice la transacción por la misma.

Si el proceso de compra de los Productos se interrumpiera por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), COPESCO & SEFRISA suspenderá el proceso de compra de los Productos informando al Cliente.

4.4 Entrega de los Productos

4.4.1 Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, COPESCO & SEFRISA se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar este último por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado.

En caso de que en un pedido se incluyan varios Productos y alguno de ellos no esté en stock, COPESCO & SEFRISA se pondrá en contacto con el Cliente para acordar el envío del pedido en un único envío o en envío por separado.

4.4.2 Plazos de entrega de los Productos

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias de desabastecimiento y/o Fuerza Mayor (según se describirá más adelante) que no pudieran preverse, COPESCO & SEFRISA se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en el plazo de entrega que se indique en cada pedido y, en todo caso, en un plazo máximo de 72 horas hábiles catorce (14) días naturales.

Si se ha producido una rotura de stock, vacaciones o cualquier circunstancia por la que el pedido debiera demorarse un plazo suficientemente razonable más allá del plazo de entrega escogido, COPESCO & SEFRISA se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de este extremo.

Sin embargo, COPESCO & SEFRISA no asumirá ningún tipo de responsabilidad por retraso en la entrega del pedido por causas imputables al Cliente [incluyendo los intentos de entrega] y/o causas de Fuerza Mayor.

El Cliente, una vez haya realizado el pedido recibirá un email con el resumen del pedido realizado y la confirmación de que el pago ha sido correctamente realizado.

4.4.3 Condiciones de entrega de los Productos a domicilio

Las entregas se efectuarán de lunes a viernes en horario comercial y según la franja horaria indicada en el pedido, excepto días festivos tanto nacionales, autonómicos como locales.

COPESCO & SEFRISA garantiza al Cliente, en todo caso, la recepción de los Productos en condiciones de calidad. Así mismo se garantiza que los vehículos que entregan los Productos a domicilio lleguen en las mejores condiciones en la dirección elegida por el Cliente.

En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán justificativo de la entrega del pedido conforme éste ha sido recibido y aceptado.

4.4.4 Gastos de la entrega de Productos a domicilio

Los gastos de envío a domicilio en caso de que los hubiere no serán superiores a treinta (30) euros informándose de su importe durante el proceso de compra.

4.5 Cancelación de compra de Productos

COPESCO & SEFRISA se reserva el derecho de retirar cualesquiera Productos de la Página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.

Así mismo, COPESCO & SEFRISA se compromete a realizar todo aquello que fuere menester para la tramitación de los pedidos sin que, debido a circunstancias excepcionales, deba rechazar el envío del pedido incluso posteriormente al envío de la confirmación.

En cualquier caso, COPESCO & SEFRISA no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Página Web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Página Web o por la cancelación de pedidos aún habiéndose enviado la confirmación de compra, debiendo siempre informar debidamente al Cliente.

4.6 Ámbito Territorial de Actuación

El territorio en el que COPESCO & SEFRISA distribuirá sus pedidos comprende el Área Metropolitana de Barcelona (en adelante, el “Territorio”), sin perjuicio de su posterior ampliación territorial por parte de COPESCO & SEFRISA informándose debidamente a través de la Página web.

Si un Cliente estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio deberá contactar con COPESCO & SEFRISA enviando un correo a scsonline@sefrisa.com.  En este caso, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto a la mayor brevedad.

5.- PROCESO DE CONTRATACIÓN

De conformidad con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente, serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de COPESCO & SEFRISA de forma libre y gratuita y se pondrán a disposición del Cliente previa efectuación del pedido por el Cliente debiéndose aceptar por este de forma expresa. 

Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Confirmar/Pagar/OK” de la correspondiente pasarela de pago por el Cliente, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.

COPESCO & SEFRISA como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

6.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Con el objetivo de preservar las condiciones óptimas de los productos Summumm y evitar romper la cadena del frío, Copesco & Sefrisa no acepta devoluciones.

7. INCIDENCIAS

Si considera que el producto recibido no está en buenas condiciones puede ponerse en contacto con la compañía por email (scsonline@sefrisa.com) o teléfono (902 200 980) y se atenderá por Copesco & Sefrisa su caso de forma personalizada a los efectos de resolver la incidencia a la mayor brevedad posible y a su cargo siempre que la incidencia fuere imputable a Copesco & Sefrisa.  

Copesco & Sefrisa se reserva el derecho de recogida del producto en domicilio en los casos en los que lo considere necesario para efectuar controles de calidad, siempre con fines de mejora para ofrecer el mejor servicio a los consumidores. 

8.- FUERZA MAYOR

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación se entenderá por fuerza mayor, de modo enunciativo, (i) sucesos de imposible previsión o que, en caso de preverse, fueren inevitables, (ii) daños producidos por terceros ajenos a COPESCO & SEFRISA que afecten a la calidad de los servicios prestados por esta última y que no le sean imputables; (iii) huelgas o conflictos laborales; (iv) epidemias o pandemias; entre otros.

9.- ATENCIÓN AL CLIENTE

COPESCO & SEFRISA pone a disposición del Cliente, un servicio de Atención al Cliente, con el objetivo de responder a quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de los Productos. Así mismo, dicha atención al Cliente dará soporte técnico en los procesos del Sitio Web.

Las vías de contacto son las que se detallan a continuación:

• Telefónicamente: 937 758 888
• A través de correo electrónico: scsonline@sefrisa.com
• A través de correo postal: Edison 11-15 – Pol. Ca n’Estella, 08635, Sant Esteve Sesrovires (Barcelona).

10.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme de la autoridad judicial o cualquier otra autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

11.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales del domicilio de COPESCO & SEFRISA o del domicilio del Cliente, a elección de este último de conformidad con el artículo 52 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.